DEVOLUCION
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas para
razones que no se deben a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo lo posible
de esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@tuclickeuropa.shop
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico en support@tuclickeuropa.shop.
Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto es de 24 a 48 horas.